Une formation, un salaire,
une première expérience professionnelle,
80% d’insertion à l’issue de la formation.

BTS Management Commercial Opérationnel

Niveau de la formation
III
Durée de la formation
2 ans
Type de contrat
Contrat d’apprentissage
Conditions d'admission

(Être titulaire du diplôme)

  • Baccalauréat STMG spécialité mercatique,
  • Baccalauréat Professionnel Commerce et Vente
  • Baccalauréat Général
  • Autre(s) Baccalauréat(s) et formation(s) sous certaines conditions.
Suite possible de formation
Activités en entreprise

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. De plus, il exerce son métier en analysant son environnement professionnel et en s'adaptant à ses évolutions.

Le contexte omnicanal et digitalisé lui impose un recours permanent aux outils numériques et influe fortement sur les compétences ci-dessous :
  • Bloc de compétences n° 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Bloc de compétences n° 2 : animer et dynamiser l'offre commerciale
  • Bloc de compétences n° 3 : assurer la gestion opérationnelle
  • Bloc de compétences n° 4 : manager l'équipe commerciale
Qualités professionnelles et personnelles
  • Bonne capacité de communication,
  • Sens du contact et de la négociation commerciale,
  • Bonne organisation dans le travail,
  • Sens des responsabilités, ainsi qu’une certaine capacité d’adaptation.

 

Il faut posséder un sens développé des relations commerciales et aimer le travail en équipe, être autonome, dynamique, réactif, et ne pas craindre de prendre des initiatives.
Etre disponible, avoir une certaine capacité d’écoute, être rigoureux et persuasif, et aimer le challenge.
Une élocution et une présentation convenables sont des atouts.


Contenu de la formation

Formation professionnelle :

  • Culture économique, juridique et managériale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale

 

Formation générale :

  • Culture générale et expression,
  • Compréhension de l’écrit et expression écrite
  • Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction

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