Une formation, un salaire,
une première expérience professionnelle,
80% d’insertion à l’issue de la formation.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Niveau de la formation
III
Durée de la formation
2 ans
Type de contrat
Contrat d’apprentissage
Conditions d'admission

(Être titulaire du diplôme)

  • Baccalauréat STMG Marketing (mercatique),
  • Tout autre baccalauréat STMG (si bonne sensibilité commerciale),
  • Baccalauréat Professionnel Vente (Prospection, Négociation, Suivi de clientèle),
  • Baccalauréat Professionnel Commerce,
  • Baccalauréat Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers,
  • Baccalauréat Général (toutes spécialités si bonne sensibilité commerciale).
Suite possible de formation
Activités en entreprise
(à titre indicatif)

 

Pôle RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE :
    Négociation, vente, animation et valorisation de la relation client,
  • Développement de la clientèle, veille et expertise commerciale.

 

Pôle RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION :

  • Vente à distance et accompagnement client,
  • Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce.

 

Pôle RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX :

  • Implantation et promotion de l’offre chez le distributeur,
  • Animation de réseaux de partenaires,
  • Création et animation d’un réseau de vente directe. 
Qualités professionnelles et personnelles

 

  • D’un bon niveau de culture générale
  • Sens aigu de l’organisation,
  • Bon sens du relationnel,
  • Maîtrise des technologies de l’information et de la communication 
  • Curieux et créatif,
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse,
  • Persévérant,
  • Goût du challenge,
  • Sens de l’initiative,
  • Maîtrise du stress,
  • Mobile et disponible,
  • Autonomie,
  • Confiance en soi.
Contenu de la formation

Formation professionnelle :

  • Relation Client et Négociation Vente
  • Relation Client à Distance et Digitalisation 
  • Relation Client et Animation de réseaux 
  • Atelier de professionnalisation 

 

Formation générale :

  • Culture générale et expression,
  • Communication en langue orale (Anglais),
  • Culture Economique, juridique et Managériale
  • Culture Economique, juridique et Managériale Appliquée

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