Le titulaire du BTS NDRC exerce les fonctions de commercial généraliste dans tous les secteurs d’activités avec tout type de clientèle (particulier, entreprise…). Il conseille, prospecte et négocie les conditions de vente en présentiel, à distance ou via une e-relation. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…).

Le jeune ou l’adulte peuvent se former au CFA Interprofessionnel avec un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.